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ResueltaMunicipalExp. EC-1743/2026

Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium

Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. · Comunidad Valenciana

Presupuesto (sin IVA)
3.315.000,00 €
Valor estimado
6.630.000,00 €
Fecha límite
08 jun 2026, 21:59
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

70% automático · precio y fórmulas30% juicio de valor
  • 49%1. Precio
  • 20%2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL)
  • 12%3. Medios materiales y tecnológicos
  • 9%4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio
  • 5%2. Medios humanos
  • 4%1. Organización del trabajo
  • 1%2.Precio unitario €/hora Servicios previstos

Resultado

Pliegos y documentación (15)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.