ResueltaEstatalExp. LICT/99/119/2025/0006
Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.
- Presupuesto (sin IVA)
- 1.251.192,54 €
- Valor estimado
- 1.501.431,05 €
- Fecha límite
- 07 may 2026, 12:00
- Queda
- Plazo cerrado
Cómo se adjudica
El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.
100% automático · precio y fórmulas
- 35%01. Oferta económica
- 18%03. Certificados de calidad del servicio Call Center
- 15%02. Experiencia del responsable del contrato
- 14%04. Uso de IA como agente con información de FREMAP
- 10%05. Uso de IA para formación interna
- 8%06. Realización de informes Power BI
Resultado
- Ilunion CEE Contact Center1.120.805,11 €
A79331690 · 1 ofertas presentadas
Pliegos y documentación (14)
Los pliegos administrativo y técnico van primero.
- Pliego de clausulas administrativas.pdfPliego administrativo (PCAP)
- Pliego de prescripciones tecnicas.pdfPliego técnico (PPT)
- ANEXOS.zipDocumentación adicional
- Aprobacion del expediente 2025-0006 .pdfDocumentación adicional
- DEUC.zipDocumentación adicional
- Informe de insuficiencia de medios.pdfDocumentación adicional
- Memoria de necesidades.pdfDocumentación adicional
- Nota de fechas.pdfDocumentación adicional
- Acuerdo de adjudicacion 2025-0006 ANDocumento del expediente
- Contrato 2025-0006 ANDocumento del expediente
- doc adjud ILUNION CEE CONTACT CENTERDocumento del expediente
- doc formal ILUNION CEE CONTACT CENTERDocumento del expediente
- doc formal ILUNION CONTACT CENTER CEEDocumento del expediente
- Informe tecnico de valoracion ANDocumento del expediente