ResueltaAutonómicoExp. BSF_DGFIN_2024_27

Servicio de información y cita previa en los procedimientos de familias numerosas, familias monoparentales y registro de parejas estables no casadas.

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

75% automático · precio y fórmulas25% juicio de valor

35%Valoración económica de la oferta
19%Descripción de la prestación del servicio: Proceso de atención personalizada y desarrollo de tareas 6 puntos. Coordinación con la Dirección General de Familias 2 puntos. Elaboración de estadísticas 2 puntos. Medidas de conciliación personal 2 puntos. gestión de procesos de calidad y evaluación2 puntos. medidas para atender las llamadas no atendic¡das 2 puntos. procedimiento recordatorio de citas establecidas 1 punto. Organización del equipo de trabajo 1 punto. Gestión de sustituciones de personal 1 punto
10%Adscripción a la prestación del servicio de teleoperadores con discapacidad igual o superior al 33%
8%Valoración en la estabilidad en el empleo
6%Número de mujeres contratadas
6%Recursos técnicos empleados. Se valorará el uso de recursos tecnológicos actualizados 3 puntos. Disponibilidad de equipo propio que ofrezca soluciones técnicas 3 puntos.
4%Mejoras en las Horas
4%Reconocimiento con el sello de Responsabilidad Social de Aragón ( RSA )
4%Sustitución de ausencias en menos de 12 horas
4%Adscripción al servicio de operadores o teleoperadores con conocimientos de idiomas

Los pliegos administrativo y técnico van primero.