mmocupoEntrar
Volver a la búsqueda
ResueltaMunicipalExp. E2023000179

Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales)

Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife · Canarias

Presupuesto (sin IVA)
480.566,36 €
Valor estimado
1.068.445,99 €
Fecha límite
02 may 2023, 21:59
Queda
Plazo cerrado
Ver en la plataforma oficialEntrar para seguirla

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

70% automático · precio y fórmulas30% juicio de valor
  • 30%CRITERIO ECONÓMICO- PRECIO
  • 20%CRITERIO CUALITATIVO- Mejoras en el Acuerdo de Nivel del Servicio (MANS)
  • 20%CRITERIO CUALITATIVO- Mejoras en la dimensión del servicio (MDS)
  • 10%CRITERIO CUALITATIVO- Plan de calidad (PC)
  • 10%CRITERIO CUALITATIVO- Plan de formación (PF)
  • 10%CRITERIO CUALITATIVO- Plan de contingencia (PCO)

Resultado

Pliegos y documentación (43)

Los pliegos administrativo y técnico van primero.