La prestación consta de 2 lotes. Al lote 1 corresponden las tareas de sistema, incluyendo backups, comunicaciones y las actuaciones más físicas sobre servidores y los sistemas operativos sobre los que corre el SAP, así como una consultoría de soporte de módulos core de SAP (ej: FI, AM, CO). Al lote 2 corresponden las tareas sobre la solución utilities ISU, las cuales incluyen todos los módulos, soluciones y desarrollos personalizados del negocio de Aigües de Reus. Toda la solución está soportada por los módulos básicos de SAP (ej: FI, CO, AM, TR, SD, MM, PM, ISU, etc.), sobre los cuales se han desarrollado las soluciones y personalizaciones que requiere la utilities del sector (ej: CRM atención al cliente CIC0, SEPA, telelecturas de contadores, plan de pagos, SII, e.FACT, FACE, workflow de procesos, gestión financiera de divisiones y sociedad, etc).

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