ResueltaEstatalFondos UEExp. 027/2026
Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.
Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
- Presupuesto (sin IVA)
- 3.469.730,88 €
- Valor estimado
- 7.633.407,94 €
- Fecha límite
- 26 mar 2026, 18:00
- Queda
- Plazo cerrado
Cómo se adjudica
El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.
45% automático · precio y fórmulas
- 35%Precio
- Propuesta técnica y Plan de Ejecución
- Propuesta de innovación para aplicar a los servicios 1, 2 y 3
- 10%Experiencia adicional demostrable del equipo de trabajo
Resultado
- TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.3.461.122,56 €
B86275112 · 6 ofertas presentadas
Pliegos y documentación (9)
Los pliegos administrativo y técnico van primero.
- report 027-2026 PCAP_Serv Informac AtencionCliente FEDER.pdfPliego administrativo (PCAP)
- report 027-2026 PPT Serv Informac AtencionCliente FEDER.pdfPliego técnico (PPT)
- 027-2026 ANEXO I DECLARACION RESPONSABLE.docxDocumentación adicional
- 027-2026 ANEXO III MODELO DE PROPOSICION ECONOMICA y CRITERIOS EVALUABLES AUTOMATICAMENTE.docxDocumentación adicional
- 027-2026 ANEXO II MODELO DE PRESENTACION DEL PROYECTO TECNICO.docxDocumentación adicional
- 027-2026 ANEXO IV MODELO DE CURRICULUM VITAE ANONIMIZADO.docxDocumentación adicional
- 027-2026 ANEXO V DECLARACION DE SUBCONTRATACION.docxDocumentación adicional
- 027-2026 ANEXO VI DECALOGO DE LENGUAJE NO SEXISTA DE ICEX.docxDocumentación adicional
- SISTEMA GESTION CALIDADDocumento del expediente