AdjudicadaMunicipalExp. 197/2020/TEC

Servicio de evolución de la atención multicanal a la ciudadanía y suministros de quioscos interactivos y tótems

Cómo se adjudica

El reparto de puntos decide si compite el precio o la memoria técnica.

0% automático · precio y fórmulas100% juicio de valor

35%Oferta económica
15%Calidad de la solución técnica-Atención multicanal
15%Inclusión de operador intermediario o video interprete lengua de signos
10%Ejecución del servicio- Equipo de trabajo
5%Plan de formación
5%Calidad de la solución técnica- Asistente virtual (chatbot)
5%Calidad de la solución técnica-Quioscos para las OIAC
5%Ejecución del servicio- Plan de trabajo
2%Calidad de la solución técnica- Acciones de comunicación
2%Calidad de la solución técnica- Evaluación del servicio
1%Calidad de la solución técnica- Tótems de valoración de la atención presencial

Los pliegos administrativo y técnico van primero.